Гарантия, возврат, обмен

Компания Экошеф является официальным представителем всех производителей представленных в нашем ассортименте, поэтому на всё продаваемое оборудование распространяется официальная гарантия на брак и заводские дефекты.

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня продажи или с момента монтажа оборудования.

Если Вы обнаружили производственный дефект (брак), просто свяжитесь с нами и в кратчайший срок оборудование будет отремонтировано, а в случае невозможности проведения ремонта заменено.

Регламент действий при обнаружении производственного брака:

- необходимо в свободной форме написать письмо-рекламацию с указанием следующих данных: номер ТТН или ОПД покупки, заводской номер изделия, описать подробно дефект;

- выслать письмо-рекламацию на эл. адрес okk@ecochef.ru;

- далее с Вами свяжутся наши сотрудники ОКК и сообщат как быстро можно осуществить замену или ремонт дефектного оборудования:

- подробный регламент действий выдается Покупателю вместе с документом о продаже оборудования.

Возврат/обмен

Мы продаем только профессиональное оборудование, которое используется для извлечения коммерческой выгоды, данное оборудование не предназначено для использования в бытовых целях. Возврат и обмен такого типа оборудования осуществляется, согласно Закону, только в случае неремонтопригодности.

Остались вопросы? Просто позвоните нашему консультанту по телефону +7(495) 155-7-618 или воспользуйтесь окном консультанта на сайте, уделите ему пару минут, и получите исчерпывающую консультацию.